Oto poprawiona sekcja Zwroty i reklamacje z uaktualnionym adresem ul. Krakowska 12:

Zwroty i reklamacje

Dbamy o Twoją satysfakcję w sklepie pol-spa.pl, dlatego przygotowaliśmy przejrzyste zasady dotyczące zwrotów oraz reklamacji produktów.

Odstąpienie od umowy (Zwrot towaru)

Zgodnie z obowiązującymi przepisami, jako Konsument masz prawo do odstąpienia od umowy sprzedaży bez podania przyczyny w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania przesyłki.

Jak dokonać zwrotu?

  • Poinformuj nas o swojej decyzji, wysyłając oświadczenie na adres e-mail: biuro@pol-spa.pl lub dołączając formularz do przesyłki.
  • Odeślij produkt niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od zgłoszenia chęci zwrotu.
  • Koszt i sposób zwrotu: Informujemy, że Klient odsyła produkt na własny koszt dowolnie wybranym przewoźnikiem. Nie przyjmujemy przesyłek wysłanych „za pobraniem”.

Adres do wysyłki zwrotów:
Medom energy sp. z o.o.
ul. Krakowska 12
33-100 Tarnów

Zwrot należności

Zwrotu wszystkich dokonanych przez Ciebie płatności (w tym najtańej dostępnego w naszym sklepie kosztu dostawy) dokonamy w ciągu 14 dni od otrzymania Twojego oświadczenia. Możemy wstrzymać się ze zwrotem środków do momentu otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania.

Środki zwracamy tą samą metodą, którą opłacono zamówienie, chyba że wyraźnie wskażesz inaczej w oświadczeniu.

Reklamacje

Jeżeli zakupiony towar posiada wadę, masz prawo do złożenia reklamacji na podstawie niezgodności towaru z umową.

Proces reklamacyjny:

  1. Zgłoś reklamację mailowo (biuro@pol-spa.pl) lub pocztą tradycyjną na adres siedziby.
  2. W opisie podaj: rodzaj usterki, datę jej wystąpienia oraz swoje oczekiwania (naprawa, wymiana, obniżenie ceny lub zwrot pieniędzy).
  3. Twoją reklamację rozpatrzymy w ciągu 14 dni.
  4. Reklamowany towar należy dostarczyć na adres: ul. Krakowska 12, 33-100 Tarnów.

Ważne informacje dodatkowe

  • W przypadku uznanej reklamacji, zwracamy poniesione przez Klienta udokumentowane koszty przesyłki.
  • Towary mogą posiadać gwarancję producenta – szczegóły znajdują się w opisie produktu lub dokumentacji.
Call Now Button